Política de Compras, Devoluciones y Reembolsos de Envita
1. Proceso de Compra
1.1. Precios y Facturación
Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen IVA.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio mostrado al momento de la compra.
1.2. Cómo Comprar
Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito de compras.
Complete el proceso de pago, aceptando nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad antes de finalizar la transacción.
Los pagos podrán gestionarse a través de proveedores externos de servicios de pago (como TPV bancario u otros proveedores autorizados), que operan bajo sus propias condicion.
En el caso de productos digitales o personalizados (como el Libro de Vida), podrán aplicarse condiciones específicas en materia de cancelación, devolución o reembolso.
1.3. Seguridad en el Pago
Utilizamos protocolos de seguridad para garantizar la protección de los datos financieros de nuestros clientes.
1.4. Confirmación del Pedido
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y el número de pedido.
2. Envío y Entrega
2.1. Plazos de Entrega
El tiempo de entrega estimado puede variar según la ubicación. Máximo 5 días hábiles para todo el territorio español.
2.2. Gastos de Envío
Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra. Ascienden a 6€ (IVA incluido) por pedido.
2.3. Seguimiento del Envío
Podrá solicitar información sobre el estado de su pedido en el siguiente correo: support@envita.care
3. Política de Desistimiento
El cliente tendrá derecho a desistir de su compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistimiento enviando un correo a support@envita.care dentro del plazo establecido.
Los productos deben devolverse en su estado original (el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas) a Calle Pintor Colmeiro, nº 1 entresuelo, oficina 1 – 36211, Vigo (Pontevedra), corriendo el cliente con los gastos de envío.
El reembolso, se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
4. Política de Devoluciones
Esta política de devoluciones es adicional al derecho de desistimiento legal recogido en el apartado anterior.
4.1. Periodo de Devolución
Puede solicitar la devolución de su compra en un plazo máximo de 20 días naturales desde la recepción del producto.
Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Los artículos personalizados o por pedido especial no admiten devolución.
4.2. Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, donde asumiremos el coste.
4.3. Procedimiento
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@envita.care o +34 986 134 354 para comunicarlo.
Envíe el producto a nuestra dirección en el plazo especificado.
5. Política de Reembolsos
5.1. Proceso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.
5.2. Condiciones
Se reembolsará el importe total del producto devuelto, salvo los gastos de envío iniciales, que solo serán reembolsados en caso de error o defecto.
6. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
6.1. Reclamaciones
Si recibe un producto defectuoso, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando evidencia fotográfica y una descripción detallada del problema.
6.2. Soluciones
Ofrecemos la sustitución o reembolso completo, incluyendo gastos de envío, según corresponda.
7. Disponibilidad de los Productos y Servicios
Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Envita están disponibles exclusivamente para su envío dentro del territorio español, incluyendo la Península, Baleares y Canarias.
Para pedidos internacionales o fuera de estas zonas, los clientes deberán contactar a Envita directamente a través de support@envita.care para evaluar la viabilidad del envío y recibir detalles sobre las condiciones aplicables.
Todos los productos disponibles en la tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, se procederá al reembolso del importe pagado en el menor tiempo posible.
Alternativamente, si el cliente lo prefiere, podrá optar por un producto equivalente que Envita proponga como sustitución. Envita contactará con el cliente al correo electrónico facilitado en el momento de la compra para conocer la decisión.
8. Resolución de conflictos.
Para la resolución de conflictos y disputas no resueltas satisfactoriamente en los que ENVITA pueda ser responsable consulte nuestras CONDICIONES DE USO
9. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web.
10. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente.
11. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
El sitio web de Envita, así como la tienda online y todo su contenido, son propiedad de Envita y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Marca comercial
- Nombres de productos
- Imágenes y gráficos
- Diseño, presentación e información sobre productos y servicios
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción o uso de cualquiera de estos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de Envita.
12. Contacto
Para consultas:
Email: support@envita.care
Teléfono: +34 986 134 354
Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 17:30; viernes de 9:00 a 14:30
Actualizado en abril 2026
