Condiciones de Uso y Contratación de ENVITA
1.- Titularidad
Este sitio, https://envita.care, es propiedad y está operado por ENVITA DIGITAL SOLUTIONS S.L, en adelante ENVITA, sociedad mercantil española con domicilio social en C/ Pintor Colmeiro 1, Entlo. 36211 – Vigo (Pontevedra), titular del NIF: B-27867621 e inscrita en el Registro Mercantil del veintiocho de febrero de dos mil diecinueve en el tomo 4273, folio 65, inscripción 1ª con hoja PO-64890. Escritura nº 2019/245 autorizada el día seis de febrero de dos mil diecinueve por el notario LEÓN GÓMEZ, FRANCISCO. Nº de entrada 1/2019/1.989, 0, diario 13, asiento 969.
2.- Aceptación
Esta página web (en adelante el Servicio o ENVITA) está disponible para cualquier usuario y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC), nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio, aceptas estas CUC y el resto de términos y condiciones.
Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.
3.- Descripción del Servicio
ENVITA es una plataforma online a través de la cual puedes realizar tu Historia de Vida o la de un familiar (a quien llamamos “protagonista de Libro de Vida”) y materializarlo en un Libro de Vida. Bajo una metodología basada en preguntas acerca de cada una de las etapas vitales (Pasado, Presente y Futuro) la persona protagonista del proyecto aporta información escrita y gráfica (fotografías) que son las que compondrán su Libro de Vida.
ENVITA también ofrece soluciones orientadas a la atención centrada en la persona (ACP+), que permiten la elaboración de fichas, proyectos de vida y planes de apoyos con fines asistenciales y de cuidado.
Para poder acceder a estos dos productos, necesitas ser un usuario registrado de ENVITA.
Existen 5 tipos de usuarios de nuestra plataforma ENVITA:
– Usuario registrado para uso personal: Aquel o aquella persona que se ha registrado en nuestra plataforma y ha contratado nuestros servicios. Este usuario tendrá que cumplir los presentes términos y condiciones.
– Usuario registrado para uso profesional: Aquel o aquella persona, física o jurídica, que ha firmado con nosotros el contrato de uso profesional de nuestra plataforma, así como los usuarios contratados por estas y /o colaboradores a quienes se conceden permisos de acceso asociados a su licencia. Este usuario quedará obligado a cumplir estos términos y condiciones y el contrato firmado con Envita Digital Solutions, S.L. que le autoriza a usar nuestra plataforma de manera profesional.
– Usuario invitado: Aquel o aquella persona que se ha registrado en nuestra plataforma para participar en la elaboración de la historia de un ser querido a través de un tercero (por ejemplo, residencia o centro de día). Este usuario tendrá que cumplir los presentes términos y condiciones.
– Usuarios demo: Este tipo de usuario utilizará la plataforma exclusivamente con fines de prueba, formación o evaluación, no estando destinado a la generación de contenido real ni a la gestión de datos personales en contextos asistenciales o comerciales.
– Usuarios testing: Aquel o aquella persona que usa nuestra plataforma dentro de los acuerdos de colaboración que Envita firme con distintas entidades. El uso de la plataforma en este contexto tendrá carácter experimental y no implicará necesariamente la generación de contenido real vinculado a personas usuarias finales.
3.1- Creación y uso de tu cuenta de usuario:
Como usuario tendrás un nombre de usuario y contraseña que deberás conservar adecuadamente evitando accesos de terceras personas no autorizadas. En caso de que consideres que se ha producido un acceso no autorizado a nuestra plataforma a través de tu cuenta de usuario debes ponerlo en conocimiento de ENVITA a la mayor brevedad posible.
Si eres un usuario profesional o un usuario testing estarás además obligado a cumplir con todo aquello que se establezca específicamente en el contrato y el convenio de colaboración, respectivamente, que hayas firmado o del que formes parte con Envita.
Además, necesitarás recabar y poder acreditar el consentimiento de las personas protagonistas o de sus representantes legales para la elaboración de la historia de vida. A estos efectos se te facilitará la autorización correspondiente.
3.2- Eliminación de tu cuenta usuario:
Usuario registrado: Puedes eliminar tu cuenta solicitándolo a legal@envita.care
Una vez eliminada tu cuenta, el contenido asociado dejará de estar accesible de forma inmediata (borrado lógico).
ENVITA procederá a su eliminación definitiva en un plazo máximo de 3 meses, salvo que sea necesario conservarlo durante más tiempo para el cumplimiento de obligaciones legales o por solicitud expresa del usuario o de la entidad responsable.
En aquellos casos en los que ENVITA actúe como encargado del tratamiento, los plazos de conservación podrán depender de las instrucciones del responsable (centro asistencial u organización).
– Usuarios Profesionales: se estará a lo específicamente establecido en el contrato que hayas firmado con ENVITA.
– Usuarios invitados: si el usuario registrado les ha quitado acceso (a colaborar en el Libro de Vida, por ejemplo) se eliminará de manera permanente en ese momento.
– Usuario de prueba: Finalizado el periodo de prueba, la cuenta y el contenido asociado serán eliminados conforme a la política general de conservación de datos de ENVITA, aplicándose un plazo máximo de 3 meses desde la finalización del acceso.
– Usuario testing: se estará a lo específicamente establecido en el convenio firmado entre ENVITA y la entidad y a lo dispuesto en la cláusula 3.4.
3.3.- Usuarios de prueba:
ENVITA te ofrece la posibilidad de utilizar nuestra plataforma de manera gratuita y por tiempo determinado, bajo las siguientes condiciones:
– Uso de la plataforma: Acceso a nuestra plataforma pudiendo añadir tu propio contenido, pero limitado a la sección “infancia”.
– Duración: la duración del periodo de prueba será limitado y comunicado previamente al usuario. Finalizado el periodo de prueba, la cuenta y el contenido asociado serán eliminados conforme a la política general de conservación de datos de ENVITA, aplicándose un plazo máximo de 3 meses desde la finalización del acceso.
– Protección de datos: Una vez eliminada tu cuenta borraremos todos tus datos. Podremos conservar tu dirección de correo electrónico con fines informativos o comerciales únicamente si contamos con una base legal válida para ello, como tu consentimiento previo o una relación contractual previa, pudiendo oponerte en cualquier momento.
3.4- Usuarios testing:
ENVITA ofrece la posibilidad a aquellos usuarios que así lo deseen, en el marco del convenio de colaboración firmado con distintas entidades, de utilizar nuestra plataforma de manera gratuita y por tiempo determinado, bajo las siguientes condiciones:
Uso de la plataforma: La prueba gratuita de la plataforma consistirá en la elaboración de una historia o varias historias de vida que tendrán carácter gratuito por tiempo limitado. No recibirás remuneración directa de ENVITA, ni gratificación por tu participación en las actividades del testeo. ENVITA te podrá pedir realizar una encuesta de feedback (opinión) basada en un formulario de uso y satisfacción, así como en la realización de una entrevista personal (presencial o virtual). No estarás obligado/a a realizar dicha encuesta o entrevista. Y en cualquier caso, podrás aportar tu propia valoración de forma proactiva a través del correo support@envita.care
Duración: Se estará a lo que se disponga específicamente en el convenio de colaboración firmado entre ENVITA y la entidad.
Confidencialidad: Como usuario de testing tanto la persona que accede y añade contenido a Envita, como la persona protagonista de la historia (en caso de no ser la misma persona) estáis obligadas a garantizar la confidencialidad, a no utilizar, reproducir o comunicar a terceros todos los datos facilitados o aquellos de los que tengáis conocimiento por vuestra participación en el estudio, ya sean datos de la propia actividad empresarial como datos e información relativa a la aplicación informática. Esta obligación subsistirá tras la finalización del plazo de vigencia del acuerdo.
A los efectos previstos en este Acuerdo por “Información Confidencial” se entenderá toda aquella información, ya sea técnica, financiera, comercial, de metodología de trabajo, “know how”, o de cualquier otro carácter, que sea suministrada y/o comunicada por ENVITA en relación al testeo de la plataforma, mediante palabra, por escrito o por cualquier otro medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que posibilite el estado de la técnica en el futuro.
En el supuesto que, previamente a la celebración de este acuerdo, hubieras tenido acceso a información de ENVITA y de su plataforma informática, aquella será considerada, a todos los efectos previstos en el presente contrato, como información confidencial, salvo aquella que expresamente sea calificada por ENVITA como información de libre uso y/o divulgación.
3.5. Eliminación de contenidos
El usuario con los permisos adecuados podrá eliminar contenidos específicos de la plataforma, como Historias de Vida.
Una vez realizada la eliminación, el contenido dejará de estar accesible de forma inmediata (borrado lógico). ENVITA procederá a su eliminación definitiva en un plazo máximo de 30 días.
En aquellos casos en los que ENVITA actúe como encargado del tratamiento, la eliminación podrá depender de las instrucciones del responsable (centro u organización).
4.- Protección de Datos
Tú y la persona protagonista de la historia de vida declaráis a través de la aceptación de la política de privacidad que autorizáis expresamente a ENVITA a la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal, que serán objeto de tratamiento por parte de ENVITA y cuya finalidad es la elaboración de la historia de vida a través de la plataforma ENVITA, así como el mantenimiento de comunicaciones de carácter informativo y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Con la presente cláusula te informamos a ti y a la persona protagonista de que vuestros datos no se cederán salvo que sea necesario para cumplir con la prestación solicitada o por mandato legal.
Te informamos de que procederemos a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que éstos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que te confiere la normativa vigente en protección de datos podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal, así como revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos,y contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos dirigiendo tu petición a la dirección postal: C/ Pintor Colmeiro 1, Entlo. 36211 – Vigo (Pontevedra) o al correo electrónico legal@envita.care
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Elaboración de un estudio: Los datos e informes del estudio así como la titularidad de los resultados corresponderá a ENVITA, autorizándose expresamente a la misma a su utilización, cesión y divulgación sin necesidad de autorización o comunicación por tu parte o a la persona protagonista de la historia de vida.
Información adicional sobre protección de datos:
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de ENVITA, donde se detalla:
- La identidad del responsable del tratamiento
- La base jurídica del tratamiento
- Los plazos de conservación
- Los destinatarios de los datos
- El ejercicio de derechos
Dependiendo del contexto de uso de la plataforma, ENVITA podrá actuar como responsable o como encargado del tratamiento.
5.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, ENVITA no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, ENVITA no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
6.- Edad
Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
7.- Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen, marcas, diseños o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de ENVITA o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
8.- Contenido de Usuario
Elaborarás el Libro de Vida siguiendo los pasos indicados en nuestra plataforma, ya sea en primera persona o colaborando en el de un ser querido.
Una vez que hayas elaborado tu Libro de Vida podrás, desde tu perfil de usuario, obtener una copia del mismo de alguna de las siguientes formas:
- Versión gratuita: en formato PDF.
- Versión de pago: encargo de la versión impresa de tu libro en alguno de los formatos disponibles por Envita.
En el caso de contenidos generados en el marco de servicios asistenciales (ACP+), estos podrán ser utilizados exclusivamente con fines de atención y cuidado de la persona, conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.
Las personas implicadas en la atención y cuidado de la persona (incluidas aquellas que ejercen puestos de supervisión e inspección oficial) podrán acceder a estos documentos siempre en formato PDF y, según se haya establecido en el contrato con la entidad asistencial, podrán acceder a la plataforma digital donde se edita y aloja todo el contenido.
7.1- Licencia de uso a favor de ENVITA
Todo el contenido que generas es tuyo, tanto en el Libro de Vida como en la ficha ACP+.
Sólo accederemos al mismo en el caso de que nos autorices expresamente para intervenir en la edición y/o corrección del libro una vez nos encargues este en versión PDF sin marca de agua o en formato de libro impreso. En cualquier momento podrás revocar o modificar esta autorización enviándonos un correo a legal@envita.care
Para la Historia, Proyecto de Vida y Plan de Apoyos, ENVITA no intervendrá en edición o corrección a no ser que se solicite expresamente a través de support@envita.care
7.2- Exoneración responsabilidad
Al elaborar tu Contenido reconoces que eres el único responsable y que expresamente exoneras de cualquier responsabilidad a ENVITA y a toda persona que actúe en su nombre de cualquier tipo de responsabilidad derivada de posibles reclamaciones de terceras personas.
Del mismo modo, en caso de que incorpores a tu Libro de Vida, cualquier tipo de material que pueda estar protegido por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, como por ejemplo fotos o imágenes, reconoces que eres el titular de ellos o que cuentas con la autorización para su uso y exoneras a ENVITA de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en ENVITA están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) – u otros impuestos que legalmente apliquen – vigente en el momento de la contratación de nuestro servicio.
9.- Forma de pago
Los pagos de los productos contratados se realizarán a través de transferencia bancaria a Envita Digital Solutions S.L.
ENVITA podrá integrar pasarelas de pago externas (por ejemplo, tarjeta bancaria u otros proveedores), que estarán sujetas a sus propias condiciones.
10.- Suspensión temporal o eliminación definitiva de la cuenta de usuario
Un mes antes del vencimiento de tu suscripción se enviará un aviso de renovación al email asociado a tu usuario de acceso a Envita. En caso de impago al vencimiento, se enviará un nuevo aviso para comunicar la suspensión temporal de la cuenta, así como la posibilidad de reactivarla mediante el pago del importe de renovación.
Si transcurridos 3 meses a partir del vencimiento de la licencia no se realiza dicho pago, la cuenta y todo el contenido asociado será eliminado, sin posibilidad de recuperación.
11.- Validez de la oferta
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su contratación mientras se encuentren en nuestro catálogo de productos.
En todo caso, nos reservamos el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.
12.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de contratación, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Notas PSD2 y GDPR: En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico, ENVITA comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
13.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro.
Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este contrato se rige por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
15.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: support@envita.care
Dirección: C/ Pintor Colmeiro 1, Entlo. 36211 – Vigo (Pontevedra)
Actualizado abril 2026
